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服務(wù)與支持

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1.當(dāng)您出現(xiàn)疑問時(shí),首先可以求助于您近的經(jīng)銷商。如果經(jīng)銷商不能解決這個(gè)問題,您可在短的時(shí)間內(nèi)將您的要求,反饋給我們的熱線服務(wù),我們的熱線服務(wù)服務(wù)人員直接為您服務(wù)。

2.當(dāng)您出現(xiàn)疑問時(shí),您也可以將您的問題反饋在留言版上,請(qǐng)務(wù)必留下您的E-mail和電話,我們的服務(wù)人員在二個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您的留言,同時(shí)我們將第一時(shí)間通知您。

3.我們將電話來訪用戶建立訪問檔案,記錄所有的問題信息,對(duì)相關(guān)問題的處理情況進(jìn)行用戶回訪,保證所有問題按時(shí)徹底地解決,并向用戶承諾的日期之內(nèi)回復(fù)解決。

4.實(shí)時(shí)對(duì)用戶問題進(jìn)行監(jiān)控,提高預(yù)警能力,及時(shí)反饋到相關(guān)部門,采取積極的行動(dòng),防止問題的再度發(fā)生。

5.定期對(duì)用戶問題進(jìn)行總結(jié),將答案及時(shí)公布在雙龍塑料中文主頁或電話傳真至用戶。